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Pourquoi opter pour une permanence téléphonique ?

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permanence téléphonique

Le service client représente une entité importante au sein d’une entreprise. Il est important que les responsables de la société adoptent des mesures pour améliorer autant que possible ce service. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il est possible pour la firme de mettre sur pied une plate-forme spéciale pour traiter efficacement les appels téléphoniques. Installer une permanence téléphonique représente une excellente initiative. Voici quelques raisons pour opter pour une telle solution.

Pour un accueil téléphonique de qualité

L’accueil est une partie importante d’un appel téléphonique. Il est essentiel que l’agent en charge de la réception d’appel s’assure que cet élément est bien exécuté. Mettre en place une permanence téléphonique représente une bonne initiative dans le sens où cette plate-forme prendra en charge le traitement des appels téléphoniques, entrants et sortants, de l’entreprise. Cette dernière peut faire le choix de créer une telle entité par ses propres moyens ou de confier la mission à un prestataire spécialisé en permanence téléphonique. Cette deuxième option est sélectionnée par de nombreuses sociétés pour diverses raisons.

Dans tous les cas, il est à noter que faire le choix de faire usage d’une permanence téléphonique pour le traitement des appels téléphoniques propose divers avantages intéressants. Parmi les bénéfices principaux de l’adoption de cette stratégie, il y a l’assurance d’un accueil téléphonique de meilleure qualité. Les appelants seront reçus par des agents qui ont été spécialement formés à cette tâche. Les téléopérateurs de la permanence téléphonique garantiront un traitement optimal des appels téléphoniques de l’entreprise.

Pour développer efficacement son portefeuille client

La permanence téléphonique ne traite pas seulement les appels entrants. Les téléopérateurs peuvent se voir confié la réalisation de campagnes d’appels sortants. Les agents peuvent être engagés dans une opération de communication et de marketing qui vise à prospecter des clients. Cette mission peut être exécutée dans de meilleures conditions. La permanence téléphonique met à disposition une équipe de téléopérateurs qualifiés qui pourront aider dans l’atteinte rapide des objectifs de la firme.

Ils assureront un développement efficace du portefeuille client, grâce à leurs compétences, mais également par le biais d’une méthode de travail précise et efficace. Les agents de la permanence téléphonique œuvreront pour la réussite de la campagne de prospection avec des capacités et des ressources suffisantes. La plate-forme est conçue pour prendre en charge ce type de mission et de la mener à bien. L’entreprise pourra se reposer sur une entité dont le principal travail est d’optimiser sa relation client.

Pour gagner du temps et économiser de l’argent

L’adoption d’une permanence téléphonique pour le traitement des appels téléphoniques peut faire gagner du temps et économiser de l’argent à l’entreprise. Cet avantage est surtout observé lorsque la société décide d’externaliser la permanence téléphonique. La firme peut tout à fait opter pour une collaboration avec un prestataire de service spécialisé en permanence téléphonique. Cette initiative lui permettra de :

Gagner du temps

Le professionnel en externalisation de la permanence téléphonique possède une équipe compétente pour assurer les différentes tâches qui incombent à ce type de plate-forme. Ce sont généralement des téléopérateurs expérimentés qui ont acquis un savoir-faire dans le domaine du traitement des appels téléphoniques professionnels. La mission qui leur est confiée sera rapidement effectuée avec ces compétences, mais aussi avec l’aide des équipements performants à la disposition de ces téléopérateurs.

Économiser de l’argent

L’entreprise qui prend la décision d’externaliser sa permanence téléphonique se donne également les moyens de faire des économies au niveau de son budget. Elle pourra effectivement éviter certains investissements qui peuvent être plus ou moins conséquents. Ces investissements concernent entre autres :

  • Le recrutement d’une équipe de téléopérateurs qualifiés,
  • l’achat du matériel nécessaire pour le traitement des appels,
  • La mise en place des infrastructures adéquates pour une permanence téléphonique fonctionnelle et performante.

En somme, la société pourra éviter d’engager des montants qu’elle peut ne pas avoir à disposition. Le prestataire spécialisé en permanence téléphonique fournira tout ce qu’il faudra pour l’accomplissement qui lui sera confié.

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Pourquoi opter pour une livraison de repas pour votre entreprise ?

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livraison repas chaud

La livraison de repas est une solution pratique et intéressante pour simplifier l’organisation d’un événement d’entreprise. D’autant plus qu’il existe aujourd’hui plusieurs traiteurs proposant ce type de service aux entreprises. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les principales raisons de vous faire livrer des plateaux-repas.

Une solution sur-mesure

Dans le cadre d’un événement d’entreprise, comme une réunion ou un séminaire, il est généralement nécessaire de prévoir un repas pour les participants. Dans ce cas, une collation ou un repas simple permet de partager un moment de convivialité, tout en assurant une reprise du travail dans les meilleures conditions.

Pour répondre à ce besoin, une livraison de plateaux-repas en entreprise est une alternative intéressante. En effet, elle vous épargne d’une logistique complexe et permet de respecter un budget confortable selon vos moyens. Qu’il s’agisse d’un repas froid ou d’une livraison repas chaud, ce type de service vous allège de toutes les organisations nécessaires. Il suffit de contacter le traiteur et de convenir la date, l’heure et le lieu de la livraison. Le prestataire vous livrera ensuite tout ce que vous avez commandé pour un repas d’entreprise adapté. Tous les participants pourront alors se servir et déguster immédiatement.

Il faut aussi noter qu’une livraison de repas en entreprise vous offre une solution sur-mesure très pratique. Selon votre budget, le type d’événement et les exigences culinaires des participants, vous pouvez commander un menu personnalisé. Le traiteur vous fournit également un service complet pour que vous n’ayez rien à gérer à part le bon déroulement de l’événement.

Une solution polyvalente

La livraison de repas en entreprise convient à tous les types d’événement que vous souhaitez organiser. Il s’agit, effectivement, d’une formule très flexible et simple à mettre en œuvre pouvant s’adapter à de nombreuses situations.

– Les réunions matinales : lors de vos réunions matinales en entreprise, la livraison d’un plateau-repas de type petit-déjeuner est parfaite. La livraison sera alors composée d’un jus de fruit, d’une boisson chaude et de quelques viennoiseries selon vos demandes. C’est un excellent moyen de permettre aux participants de profiter d’un temps d’échange et de prendre de l’énergie avant de travailler.

– Les déjeuners d’affaires : les déjeuners d’affaires impliquent souvent la réception de clients ou de partenaires pour des journées de travail. Il peut ainsi être intéressant de prévoir une livraison de plateaux-repas pour rehausser l’événement. Rapide et efficace, le service vous permet d’éviter les pertes de temps, tout en satisfaisant vos convives.

– Les formations et les séminaires : lorsque vous organisez une formation ou un séminaire, il est courant que le temps soit compté. La livraison de repas constitue donc une solution pratique pour pouvoir déjeuner correctement et rapidement. Le traiteur vous livre des mets délicieux, équilibrés et adaptés à l’événement et au nombre de participants. Les repas arrivent bien chauds et prêts à consommer, ce qui assure un gain de temps considérable.

– Les dîners d’entreprise : pour une réunion en soirée, se faire livrer un repas chaud est une option efficace. Vous serez servi sur les mêmes tables avec une formule prêt-à-manger. Le service implique peu de rangement et de nettoyage, vous soulageant d’une tâche supplémentaire.

 

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Le stockage des affaires et des meubles pendant une période indéterminée lors d’un départ à l’étranger

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Changement de vie, opportunité professionnelle, mutation ou expatriation, quitter son pays d’origine et son logement nécessite une bonne préparation en amont. Or la préparation des valises, les papiers administratifs et l’assurance, vous allez également laisser derrière vous plusieurs affaires personnelles. Vous souhaitez probablement garder vos meubles et vos électroménagers dans un endroit sécurisé pour les retrouver à votre retour. Si vous voulez les retrouver intacts, la meilleure solution est de louer un espace de stockage dans un garde meuble. Découvrons les détails dans cet article.

Le garde-meuble, un excellent choix pour entreposer vos biens pour une durée indéterminée

Lors d’un départ à l’étranger, vous devez entreposer vos biens dans un lieu sécurisé pour pallier les écarts de température et les divers problèmes de condensation. Cet endroit doit également être hermétique pour protéger vos affaires personnelles des rongeurs et des autres parasites. Vous devez aussi exclure toutes les solutions comme les hangars, les caves et les garages. Certes sans doute peu chers, voire gratuits parfois, ces endroits n’offrent aucune garantie.

Mettre l’intégrité de vos biens dans un seul endroit

Pour un stockage de longue durée, vos affaires sont conservées dans un box spécialisé selon le volume nécessaire. Si vous avez peu d’objets à stocker, un petit box vous sera recommandé. Par contre, en cas de meubles volumineux, vous aurez besoin d’un espace de taille importante. Ainsi, vous profiterez d’un lieu de stockage de garde-meuble réservé à cet effet qui sera ventilé et dont la température est bien évidemment surveillée. De cette façon, vos biens seront à l’abri des écarts de températures, des rongeurs et de l’humidité qui est l’un des pires fléaux pour les meubles, les papiers, les livres et les vêtements.

La protection de vos affaires dans un endroit sécurisé

Lors de la recherche d’un garde-meuble, il convient de demander aux professionnels les moyens de sécurité alloués à la surveillance des espaces loués. En d’autres termes, la sécurité est un critère indispensable à prendre en considération pour trouver le meilleur prestataire. Celle-ci doit être renforcée et le système de surveillance extrêmement réactif. Cela implique forcément qu’il y ait une télésurveillance par une caméra, une alarme ou une présence de gardiens 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Durant votre départ à l’étranger, vous aurez donc l’esprit totalement tranquille.

La possibilité d’accès à vos affaires à tout moment

En cas d’expatriation, vous n’allez certainement pas revenir tous les mois pour rechercher vos objets entreposés. Toutefois, vous avez toute la possibilité de venir à tout moment une fois que vous êtes arrivé. Et ce, pour récupérer quelques choses ou ajouter d’autres affaires dans votre espace de stockage par exemple. Il faut mentionner également qu’un conteneur scellé est toujours moins cher qu’un box avec un accès libre. Toutefois, vous devez vérifier ce point car il peut toujours y avoir des exceptions.

La durée de la location durant toute votre absence

Lorsque vous partez à l’étranger pour une durée indéterminée, vous ne savez pas forcément pour combien de temps cela peut durer. En effet, votre contrat de travail peut être renouvelé ou au contraire l’entreprise peut changer de stratégie. Veillez à ce que le contrat de location de garde-meuble vous offre une certaine souplesse en ce qui concerne le préavis. Cela vous permet, en fait, de stopper votre contrat ou de le renouveler sans aucune complication. Il est également possible de négocier le prix de la location si vous vous engagez sur une durée minime. Mais faites attention dans ce cas, la rupture de contrat si vous n’y est tenez pas peut vous coûter cher. Malgré tout, le garde-meuble reste l’endroit idéal pour stocker vos biens en tant qu’expatrié.

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CV : comment valoriser ses expériences à l’international ?

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Vous avez trouvé un job à l’étranger, mais vous avez peur de ne pas être à la hauteur ? Ne vous en faites pas. Il suffit que vous mettiez vos expériences en valeur pour montrer aux recruteurs étrangers que vous possédez les qualités et les compétences requises pour ce poste. Qu’il s’agisse d’un apprentissage d’une langue, d’une culture ou de nouvelles méthodes de travail, ci-après comment présenter vos expériences professionnelles pour une offre d’emploi internationale. 

Un séjour à l’étranger pour optimiser votre CV

Si vous avez l’opportunité de vous former à l’étranger sur n’importe quel domaine d’activité, n’hésitez pas. C’est un grand plus pour votre CV surtout si vous souhaitez y travailler. Une expérience professionnelle est toujours formatrice que ce soit pour quelques jours, semaines ou mois. 

Le fait d’avoir immergé dans une autre culture vous aide à développer des compétences techniques et comportementales non négligeables. Vous avez peut-être perfectionné votre niveau de langue et utilisé un vocabulaire technique propre à votre domaine. 

Parmi les compétences comportementales les plus recherchées par les recruteurs étrangers, très essentielles pour optimiser le CV quand on part à l’étranger, citons : 

  • La capacité d’adaptation ;
  • La bonne communication ;
  • La capacité organisationnelle ;
  • L’habilité à atteindre des objectifs ;
  • L’ouverture d’esprit ;
  • La capacité à prendre des risques et à sortie de sa zone de confort ;
  • L’autonomie ;
  • Et la curiosité.

Quelles sont les expériences à mettre en valeur sur une candidature internationale ?

Si vous avez effectué un séjour à l’étranger pour former sur quoi que ce soit, même dans un domaine n’ayant aucun rapport au poste que vous convoitez, ne manquez pas de le mentionner dans votre CV. Cela peut très bien vous sauver. Le fait d’avoir déjà vécu en dehors de votre pays d’origine permet aux recruteurs étrangers de comprendre votre capacité d’adaptation aux nouveaux modes de vie et de travail. 

Puis, citez également les expériences que vous jugez être plus essentielles et qui démontrent largement que vous êtes le candidat idéal pour ce poste. Mettez juste en tête que les recruteurs sont en quête de personnes sérieuses et professionnelles et non de personnes souhaitant juste du travail. Bref, l’intégralité de votre CV, que ce soit le titre, les sous-titres de chaque rubrique, les expériences, les compétences, le résumé, et les autres parties de votre document doivent répondre aux exigences du poste.
Les recruteurs sont à la recherche de candidatures qui correspondent à une fiche de poste. L’intégralité de votre CV, que ce soit le titre, le résumé, les expériences et les compétences comportementales et techniques, doit rester en adéquation avec le poste visé.

Pour bien parler de vos expériences à l’étranger, rassurez d’abord vos recruteurs, car ils pourront être un peu perdus avec les nombreuses candidatures qui leur sont parvenues. Il faut que votre CV soit en béton. Renseignez dans votre accroche votre projet professionnel et/ou le type de poste que vous convoitez à l’étranger. Et précisez si vous pouvez vous déplacer à l’étranger ou que votre résidence est définitive ne dépendant pas de l’obtention du poste. 

Pour ce qui est des « expériences », indiquez-les suivant l’ordre antéchronologique et donnez tous les détails possibles sur les entreprises étrangères où vous avez travaillé auparavant. Par contre, dans la rubrique « formation », citez-les également dans l’ordre antéchronologique et n’oubliez rien, car c’est très important pour une candidature internationale. 
Enfin, ne négligez pas non plus vos compétences comportementales et vos missions de bénévolat si vous en avez effectué. Ce sont des détails très importants pour les recruteurs étrangers. 

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